随着 与消费者互动或建立关系的新平台
因此和方式的出现以及客户对品牌的期望越来越高，首席营销官(CMO) 的角色对企业变得越来越重要。 虽然这种更大的影响力为营销人员提供了未开发的潜力，但也意味着消费者的期望越来越高，竞争比以往任何时候都更加激烈。那么，首席营销官肩负着如此多的变革和增长责任， 这个职位的未来会怎样？为什么它会不断变化？ CMO 的开始 随着公司范围内的营销从各个部门发展而来，首席营销官的角色诞生了，重点关注广告、市场研究和品牌管理。 近年来，整个营销职能最显着的变化是从“销售”向建立关系的转变。CMO 过去专注于让人们想要所售产品的营销活动，现在则关注消费者并适应他们的需求，换句话说，就是 客户体验 (CX)。 可供使用的营销平台和渠道也较少，数据来源有限，而且非常重视广告。弗吉尼亚大学达顿商学院营销学教授金伯利·惠特勒 ( Kimberly Whitler)表示，在所有首席高管职位中，首席营销官的角色变化最大，而且往往是“最容易被误解和低估的” 。当今的首席营销官肩负着各种职责和战略投入，特别是当消费者行为发生变化且营销变得更多地关注收入和潜在客户开发时。 为什么选择DMI？ CMO 如何使组织受益？ 首席营销官的关键角色之一是在执行财务和战略任务的同时促进客户体验。 因此，首席营销官需要负提 工作职能电子邮件列表 反责使组织的目标与其受众的目标保持一致。 这需要一种面向外的方法，通过创建由数据和见解支持的客户旅程图来将业务与客户联系起来。 这要求现任和有抱负的 CMO 实现多元化并满足全公司范围内增长、创新和分析的期望。
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许多通过比其他人更了解业务、市场和客户，显着提高了他们在组织内的影响力。最了解情况的 CMO 往往具有最大的影响力。” Chris Ross，Gartner 副总裁分析师 CMO 范围的扩大意味着在满足客户需求、创造收入和促进公司增长之间找到平衡。 观看： “分析和消费者旅程：与 Derek Liddy 一起”，了解有关使数据与客户旅程保持一致的一些见解。 CMO 的高管任期最短 经过如此剧烈的演变，该职位的定义造成了混乱，这在一定程度上导致了首席营销官的任期是最高管理层中最短的，只有 3.5 年，平均年龄为 54 岁。根据光辉国际 (Korn Ferry) 的研究，这几乎是 CEO 平均任期 7.9 年的一半。
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