品牌兜售多样性，但不实践它
国际妇女节前夕，管理着约 2.5 万亿美元资产的道富环球投资管理公司 (State Street Global Advisors) 表示声援当天的示威者。该公司在华尔街标志性的冲锋公牛雕像前安装了一座约 4.3 英尺高的挑衅女孩青铜雕像。 对艺术家克里斯汀·维斯巴尔设计的新雕像的反应立即而强烈。该装置是更广泛的活动的一部分。雕像被重新命名为“无畏女孩”，这是道富银行向公司施压，要求其董事会增加更多女性的运动的一部分。该公司在安装后向数千家公司发出了一封信，要求他们采取行动增加董事会的多样性。 安装几周后，长期担任投资管理高管、 年成为道富环球顾问公司首席执行官的罗恩·奥汉)在接受《大西洋月刊》采访时表示： “在我们看来，有无可争议的证据表明多样性的好处。我们认为我们需要对公司更加明确地表达这一点。但我们也往往不喜欢清单。我们喜欢广泛的原则。” 当允许这座雕像坐落在城市财产中国电话号码表上的许可证到期时，这位艺术家辩称，她的雕塑不仅仅是一家公司的企业野心。她谈到了妇女同工同酬的重要性，讨论了阿富汗和印度等发展中国家为妇女权利所做的斗争，并表示这座雕像是全球妇女运动的象征。 这真是讽刺。 2017 年 9 月，也就是雕像竖起几个月后，道富银行同意支付 500 万美元，以和解美国劳工部提出的指控，称该公司通过不公平的薪酬做法系统性地歧视女性和黑人雇员。当时 CNN 的头条新闻是：“尴尬！《无畏女孩》背后的公司解决了性别薪酬纠纷。” 再加上道富银行自己在性别多样性方面的记录——他们的高管中有 82% 是男性…… 坦白说，这并不奇怪。 道富银行和无畏女孩的故事告诉我们很多关于最近品牌采用品牌宗旨的竞赛，以及他们所说和实际行动之间的真正差距。
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此外，它还告诉我们很多品牌如何将其多元化、平等和包容性政策视为营销工具，仅仅是公关技巧，而不是代表社会正义和平等的明显标志。 “公司需要做出他们在推特上所宣扬的变革。” 更危险的是，正如教师兼作家马克·里特森（Mark Ritson）在《营销周刊》专栏中所说的那样，“我们营销人员生活在我们自己创造的品牌泡沫中。我们认为品牌很重要。我们的品牌很重要。我们认为广告很重要。我们认为其他人关心。” 好吧，现在我们知道事实并非如此。我认为这种“品牌泡沫”已经发展到影响整个公司行为的程度。 公司一直在努力表明自己的立场并大声疾呼，开展所有这些公关活动，让他们自我感觉良好，同时对现实世界中的任何事情或任何人都没有影响。 我们知道原因：多样性、公平性和包容性 (DEI) 的商业案例比以往任何时候都更加强大。
麦肯锡的一项研究表明，团队中拥有少数文化和少数民族的公司获得行业领先盈利能力的可能性高出 36%。麦肯锡的另一项调查显示，超过 80% 的黑人受访者表示，如果另一个品牌更能代表他们，他们愿意更换品牌。 此外，报告发现，代表性越高，表现出色的可能性就越高。女性高管比例超过 30% 的公司更有可能超越女性高管比例在 10 到 30 之间的公司，反过来，这些公司也更有可能超越女性高管人数更少或根本没有女性高管的公司。 五月，布法罗发生了另一起大规模枪击事件，这是一起可怕的种族主义谋杀案，美国四分五裂。不幸的是，历史会重演。品牌的反应也是如此。2020 年乔治·弗洛伊德被谋杀时，许多品牌都发声了。全球最大的两个品牌——耐克和阿迪达斯，在推特上展开了一场竞赛，结果却是令人难以置信的空洞声明。
值得注意的是，两个全球品牌决定就美国黑人社区（以及一般有色人种）所面临的种族主义和缺乏代表性问题采取立场并发表声明，但也应该清楚的是，它们不属于美国黑人社区的一部分。他们试图推动的改变。 快速浏览一下他们的董事会就会看到这些品牌的真实面目：女性和少数族裔几乎没有代表。例如，阿迪达斯因只有 8% 的非裔美国人副总裁而受到批评（而总人口的比例为 13.6%）。 是的，我们是第一个说相关性并不等于因果关系的人；缺乏代表性并不一定证明这些公司是种族主义者。但数字清楚地表明他们的努力还不够。 他们还有很长的路要走。 马克·里特森 (Mn)在《营销周刊》网站的专栏中再次指出：“如果你关心黑人的生活，你就不子中获得灵感。你会从董事会中的黑人面孔中获得灵感。” 言语是相关的，但行动是深远的。公司需要做出他们在推特上所宣扬的变革。
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