们会带着研究和已经做出的决定进入
然而，百思买的人只是听了，回答了问题，然后就卖掉了一台电脑。我承认这没什么大不了的，但他在 10 分钟内就卖出了 250 美元。每小时 ROI 为 1,500 美元。对于任何向其他人销售产品或服务的人来说，这是一个基本教训：倾听你该死的客户的声音。不要 美国数据库 只是假设他们想要的都是错的，而你更了解。至少花点时间听听他们的理由，看看这是否真的是他们想要的。询问他们是否考虑过你的选择作为替代方案，如果他们不想要，不要强迫他们购买你喜欢的东西。
如果弗莱的销售人员这样做了，他们就会发现我妻子真正想要或需要的只是一台上网本，他们只需倾听就可以赢得她的忠诚。如果她决定需要一台笔记本电脑，她会从第一次对她有帮助的人那里购买。
我们会回到弗莱家吗？大概。他们有很酷的东西。当我们需要进行重大采购时，我们会去那里吗？也许，也许不是。但我那里，我们会得到我们想要的物品，而不是问销售人员任何问题。
或者我们就去百思买。他们至少会听。我知道这听起来很傲慢。我不是那个意思。每当有人提到我工作过的公司的竞争时，我都会嗤之以鼻。我一直都有。有人曾经告诉我，你不可能一边看着身后，一边以最快的速度向前奔跑。我相信恐惧会使公司瘫痪。
我相信合作竞争。
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我并不是主张忽视你的竞争……每家公司都应该了解他们带来的优势。然而，比竞争优势更重要的是这些优势是否与客户的实际需求相匹配。我现在正在从头开始发展我的业务，在最初的几天里，我承担了所有我能做的工作，只是为了确保我能够维持生计。事后看来，这不是一个好的决定……我本可以推荐其中许多项目，而客户也会同样高兴，也许更高兴。
我现在的重点是与大型机构、公关公司建立合作伙伴关系，并继续加强与大客户的关系。本周，我向我的竞争对手推荐了两位优秀的候选人。这是正确的做法。我无法为这些关系提供应有的关注，也没有资源来确保他们的成功……那么我为什么要拿自己的声誉冒险呢？
在印第安纳波利斯，有一群才华横溢的人可以提供与我提供的类似服务。ExactTarget、Right On Interactive、Compendium 等公司以及许多网页设计和开发机构都有我可以提供的产品和服务……但我不会。他们拥有我所没有的投资、基础设施、客户支持和资源。这对客户来说更好。
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