电子商务：欧洲警惕虚假评论
许多网站和电子商务网站都有虚假评论，从而损害了消费者的利益。以下是欧盟报告的内容以及如何避免虚假反馈 发布于 2022 年 1 月 25 日 替代文本 评论是客户的主要决策杠杆之一，尤其是当他必须在线购买商品时。这些可以决定一个品牌的成功，影响其声誉，并且是消费者是否信任一家公司的关键参考点。不幸的是，并非所有这些都是真实和真诚的，而是经常被操纵和扭曲，以获取更多销量，甚至损害品牌的信誉。根据欧盟委员会最近的一项研究，成员国的消费者对评论存在巨大问题，其中许多评论是虚假的。 虚假评论：欧洲警报 如何监控评论 虚假评论：欧洲警报 欧盟委员会与消费者保护当局达成一致，发布了一项关于网站上发布的评论的最新研究。报告称，至少55% 的网站违反了《合法商业行为指令》，该指令要求包含 国家邮箱列表 真实的评论，以便消费者正确评估购买或做出明智的选择。质疑还涉及电子商务，虚假评论可能导致错误购买。 根据这项研究，运营商并不能确保评论的真实性。该问题影响了223 个受监控平台中的至少144 个。问题在于，那些管理电子商务、市场或其他类型网站的人不能确保意见是由实际购买过产品或尝试过服务的人给出的。根据有关透明度和消费者保护的立法，104 个被分析的网站没有告知消费者如何收集和处理用户意见。此外，118个网站没有关于防止虚假信息的信息，因此读者无法验证该数据的真实性。最后，许多网站没有透露禁止发布付费评论。 您的客户对您有何评价？ 管理评论 查找方法 律政司专员根据研究结果，确实敲响了警钟。他表示，调查结果是真正的“行动号召”，也就是说，它们应该促使电子商务和其他平台的管理者更好地监控评论并建立内部政策来管理它们。
https://manchestermassage.net/wp-content/uploads/2023/11/%E5%9B%BD%E5%AE%B6%E9%82%AE%E7%AE%B1%E5%88%97%E8%A1%A8-1.png
这对于消费者来说也至关重要，并且可以保证网站的可信度。 如何监控评论 另一方面，消费者在网上购物时严重依赖评论，2020 年市场监测调查也强调了这一点。欧洲当局补充说，一项旨在向管理员发出不合规网站提醒的计划将很快启动，立即进行更改并确保评论的真实性。 因此，根据调查，很明显，今天比以往任何时候都更重要的是监控用户发布的意见，不仅在专有网站上，而且在 Facebook 或 TripAdvisor 等各种专用平台上。Italiaonline 为所有企业家提供了一个创新工具，使他们能够始终控制有关公司的评论。这使您能够始终了解用户的总体情绪，使您能够立即回应任何负面意见并评估所有反馈的准确性。
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