特别促销创纪录增长：如何从NaPravku服务中吸引更多患者？
牙科与其他医疗服务不同：患者有特定的痛苦和恐惧，导致其治疗过程中出现特殊情况。医疗营销人员、医疗营销机构负责人、HSE 医疗保健营销课程客座教师 Anastasia Grishkova 讲述了如何推广牙科、消除目标受众的恐惧以及通过哪些渠道可以有效吸引患者。 几年前，在该机构，作为制定营销策略的一部分，我们彻底分析了牙医目标受众的主要恐惧。我们与患者交谈、进行调查、研究论坛和社交网络 - 最后，我们确定了 4 种主要的恐惧，并提出了解决这些问题的方法。 害怕疼痛。去看牙医的首要原因在最好的情况下是被推迟，在最坏的情况下，一个人会被带到没有什么可以治疗的地步。是的，许多患者都不好意思说出这种恐惧，但相信我，它确实存在。看截图：一个强者根据他的外表和潜在引起疼痛的能力来选择医生： 牙科患者的恐惧#1 如何克服恐惧： 报告您拥有最好的止痛药、对患者的关怀态度和现代设备，在照片中展示这一点并写下基于证据的文字。拍摄医生的专业照片，从医生的照片是否“恐吓”或相 印度 WhatsApp 号码数据 反地吸引你的角度来评估他们。 发表患者评论，特别注明“轻手”、“无痛注射”、“金手”等。 怕被骗，多付钱。比如电话里他们会说治一颗牙要5千，治疗期间要5万。如果我们谈论的是昂贵的服务 - 植入、安装牙套！在这里，对支付过高的恐惧变得更加强烈。如果你付出了很多而得到的回报却很差，那尤其令人失望。 正如我们的调查显示，患者学会了通过以下方式检查诊所：首先，他们报名参加简单的程序——可以说是为了试水，如果一切顺利——他们会决定选择更长期、更昂贵的程序。 牙科患者的更多恐惧 如何克服恐惧： 注明患者在治疗前签署的合同中的价格。并且没有诸如“龋齿治疗-从5千起”之类的表述，费用旁边有星号等等。一笔固定金额。 至于谨慎的患者，首先是为了简单的服务——知道这一点，从第一次就诊时表现出最大的忠诚度，努力留住客户 ，不要降低忠诚度。 在服务开始之前就告知禁忌症和可能的风险，以保护自己。
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提供分期付款计划。以我机构的实践为例：我们进行了竞争分析，发现客户在安装牙套和植入服务方面的所有竞争对手都在网站上注明了全额服务，没有任何分期付款计划。我们决定直接在 USP 中写下分期付款计划 - 如下所示： 牙科网站 USP 中注明分期付款金额 结果立即显现：诊所接到的电话数量增加了很多倍。最有趣的是，我们客户的植入价格与竞争对手的价格没有什么不同 - 但从心理上来说，每月支付少量金额比一次全额支付更容易。 害怕被感染。受到媒体和口口相传的谣言和恐怖故事的启发，“有人在牙科中感染了某种东西”。或者更常见的选择是出现并发症（体温升高、出现脓肿、过敏等） 如何克服恐惧： 诚实地讨论可能的副作用（如果有）。 注重安全：在照片中讲述并展示如何对器械进行消毒、使用一次性器械等。总之，令人信服地相信一切都是干净和无菌的。
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