评论和意见的重要性是什么

chandonara7

正如我们之前提到的，这样做的主要原因之一是，这是一种提高您的业务对客户和目标受众透明度的做法。

它可以帮助您衡量满意度，改善客户体验，并通过良好的评论为将来可能拜访您的新客户提供参考。

正面和负面的意见都可以帮助您了解客户的真实感受。

通常，敢于在任一平台上写关于您的文章的客户要么非常高兴，要么非常生气，或者因为您邀请他们留下评论而这样做。

仅仅满足的人不会写信，也许他们会留下星级；那些写信的人给你的中心留下了非常具体的印象。好好利用这种感觉吧！

正面的意见和评论是很好的参考，而负面的意见和评论则是给客户敲响的警钟。它们是某些东西没有正常工作的症状。

记笔记、学习、进行必要的更正，并始终以最好的态度回应客户。

如何激活 Facebook 上的意见和 Google 上的评论  激活 Facebook 上的评论
要激活您企业 Facebook 页面上的评论，您只需转到“设置”部分>>“编辑页面”并查找选项卡区域。

如果您还没有，请单击“添加选项卡”，然后您可以将其添加到侧边栏。激活后，请最忠实的客户留下一些意见以启动此部分，并鼓励其他人这样做。当他们撰写和标记星星时，您将开始在这个社交网络上建立声誉，并获得真实可靠的分数，包括对您的美容、美学、幸福或健康业务的正面和负面或定期评论。


激活 Google 上的评论
您必须拥有完整的“Google 我的商家”页面，并与 Google 地图上的位置相关联。

在这种情况下，评论模块默认显示，并且每次有新评论到达时都会通知您，您只需从“设置”激活通知即可。

对于客户来说，他们只需在 Google 上搜索您，他们就会在侧边栏中找到您，其中包含有关您的业务和评论的所有重要信息。在那里您可以选择撰写或阅读您收到的评论。

额外：管理正面和负面评论的 3 个技巧 1. 始终感谢并回应
欣赏积极的意见很重要，但更重要的是冷静、诚实地回应负面评论，并带着帮助和解决问题的意图。

你回应负面意见的方式至关重要，因为在这里你将展示你学习、解决和达成协议的能力。

2.改善负面体验
与留下负面评论的客户交谈，并尝试以某种方式弥补他们的负面体验。

出于两个非常具体的原因，这是至关重要的：

您将能够纠正错误并让您的客户回来，并以特殊的价格提供 shops 9177 所要求的改进来重温体验的可能性。

您将能够传达出诚实、可靠和信任的形象。
3. 4.7 总比没有好
不要试图得到 5 分，因为最常见的是 4 到 4.7 之间的分数，定义为普遍积极的意见和评论，并伴有一些关注或抱怨。

没有人是完美的，传达积极而真实的形象是理想的。

您想提供卓越的体验、关注每一个细节并能够跟进您的客户吗？

依靠管理和营销工具，例如专门从事美容和健康的数字生态系统提供的工具。

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