Các nhà cái tặng tiền trải nghiệm luôn luôn có một loạt biện pháp để đảm bảo họ kiểm soát trò chơi và tác động đến tâm lý của người chơi, cùng với việc đặt tỷ lệ cược sao cho lợi nhuận của họ là tối đa. Nếu bạn từng bước vào một sòng bạc, bạn có thể đã chú ý thấy cách mà nhà cái kiểm soát và tạo ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn: từ luật chơi của từng trò, âm nhạc tràn ngập không gian thông qua loa, cho đến màu sắc của thảm trải sàn... Luật chơi luôn ở tay của nhà cái Nhà cái luôn thiết lập những quy tắc mà người chơi phải tuân theo. Tùy thuộc vào vị trí của bạn, những quy tắc này có thể theo quy định pháp lý để đảm bảo nhà cái không vi phạm luật. Ví dụ, trong trò chơi blackjack, người chơi có thể đếm bài để theo dõi và xác định xem người chia bài hay người chơi có lợi thế. Điều này hoàn toàn hợp pháp, nhưng không có nghĩa là nhà cái sẽ ưa thích nó. Tại thành phố Atlantic, thuộc tiểu bang New Jersey (Mỹ), luật pháp tiểu bang cấm người chơi áp dụng phương pháp đếm bài. Trong khi đó, tiểu bang Nevada không có luật bảo vệ người chơi như vậy trong các sòng bài Las Vegas. Nhà cái có thể yêu cầu người chơi dừng lại hoặc thậm chí cấm họ chơi nếu họ đếm bài blackjack. Nhà cái cũng thường phục vụ nhiều đồ uống có cồn miễn phí và thậm chí cung cấp phòng khách sạn miễn phí cho những người chơi thắng lớn, từ đó khiến người chơi dễ dàng tiêu tiền hơn. Tỷ lệ cược thường xấu nhất trong các trò xổ số, với lợi nhuận của nhà cái lên tới 35%. Ngược lại, tỷ lệ cược của người chơi tốt hơn trong các trò chơi bài và xúc xắc. Ví dụ, trò blackjack chỉ có lợi nhuận 1% đến 2% đối với nhà cái nếu người chơi giỏi, nhưng có thể tăng lên đến 20% nếu người chơi không chuyên. Giữ chân khách chơi càng lâu càng tốt Những thiết kế nội thất trong sòng bạc có xu hướng thay đổi, nhưng mục tiêu luôn là khiến khách chơi ở lại càng lâu càng tốt. Thông thường, các sòng bạc không có cửa sổ và đồng hồ, hệ thống chiếu sáng được kiểm soát để tạo ra một cảm giác mất thời gian cho người chơi. Một sòng bạc thường không có sự khác biệt giữa 3 giờ sáng và 3 giờ chiều. Bill Friedman, một chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế sòng bạc, tiết lộ cách thiết kế nội thất cũng tạo ra sự khác biệt lớn cho không gian sòng bạc. Anh ấy thích biến sòng bạc thành một mê cung của người Hồi giáo với những lối đi ngắn và hẹp, từng khu trò chơi nằm ngang rộng. Thiết kế này không phải để làm cho người chơi lạc lối, mà thay vào đó là để hạn chế tầm nhìn của họ và giới hạn không gian trò chơi. Friedman tiết lộ, điều này sẽ ngầm đánh lừa tâm lý của người chơi, khiến họ đi bộ xung quanh và khám phá thêm nhiều trò chơi mới. Roger Thomas, người đứng đầu bộ phận thiết kế tổ hợp sòng bài khách sạn Wynn Resorts, đã áp dụng nguyên tắc trên cho phòng Slot Games trong casino ở Las Vegas, Mỹ. Ban đầu, Thomas thiết kế không gian cho khách chơi là đàn ông lớn tuổi, đem đến cảm giác như hộp đêm đèn mờ. Nhưng sau đó kiến trúc sư này phát hiện ra, những khách thường xuyên ghé phòng này nhất là nữ giới. Từ bỏ lối thiết kế truyền thống, Thomas lắp đặt các cửa sổ đón ánh sáng tự nhiên và tạo ra một "khu vườn" trong căn phòng, mang đến bầu không khí hấp dẫn khách nữ hơn. Kích thích mọi giác quan cũng giúp người chơi trải nghiệm sòng bạc lâu hơn. Âm nhạc nhanh, ánh đèn đỏ, và hương thơm dễ chịu đều đã được chứng minh giúp tăng lợi nhuận của sòng bạc - có thể vì những yếu tố này làm kích thích cảm giác hưng phấn cho não bộ.
|