您的商业价值是否超出了您的营销范围？

joy753seo · 发表于 2023-11-11 11:54:07

有时，一些企业创造价值和使命，并以理念运作。管理层相信价值观，他们在会议上讨论这些价值观，在办公室里制定使命宣言，有时他们甚至将价值观纳入营销中。这一切都很棒，但要让客户真正相信您的企业具有这些价值观，您必须超越文字、标志和营销策略。

选择员工
如果您没有合适的员工，您就无法指望您的价值观得到维护。您需要具有 阿尔巴尼亚手机号码列表 合适性格和/或气质的员工，以使您的客户和潜在客户相信您所声明的价值观是有效的。

有时，一名员工可能会破坏一个或多个客户的企业声誉。拥有价值观固然很好，但您也需要员工拥护并体现您的价值观。

客户服务
任何企业中最艰巨的工作之一就是处理客户服务问题。有很多人在就某个问题与公司联系时经历了糟糕的一天或变得不理性。然而，无论客户多么不理性甚至疯狂，无论谁处理客户服务，都必须始终表现出您的公司声称拥有的价值观。

客户服务可以迅速培养公司的传播者或公司的仇恨者。今天，“仇恨者”拥有很大的权力，这引出了我的下一个观点。

客户投诉：网上噩梦
过去，人们可以打电话向经理投诉并希望得到解决方案。如果经理什么都不做，那对企业来说是好事，对吧？在当今世界，人们在网上有很多地方可以抱怨一家公司，并且通常这些网站在搜索引擎中排名很高。

人们可能抱怨的最糟糕的地方是 Google Places；这是你不想要的。人们在谷歌（搜索）一家公司并在搜索结果的第一页上看到投诉是不好的。因此，避免网上投诉非常重要。

人们抱怨并通过抱怨获得支持者的另一种方式是使用社交媒体。人们讲故事后会感到不安或愤怒，消息很快就会传播开来。心烦意乱的人的朋友们会站出来帮助捍卫他们的朋友，并抨击冒犯了他们关心的人的企业。这会产生滚雪球效应，此类事件的后果可能是灾难性的。

我的建议：尽一切努力避免制造“仇恨者”，因为“仇恨者”如今拥有巨大的权力。太多的网上投诉会让你的“价值观”成为一种营销策略。

员工投诉
现任和过去的员工对公司声誉造成的损害与客户在线上和线下造成的损害一样大。在大多数情况下，如何对待员工将决定他们未来对您公司的评价；请记住这一点。无论您声称拥有什么价值观或使命，也都必须适用于您的员工。

显然，有时员工需要被解雇，但如何解雇他们可能会影响他们将来谈论或写下你的方式。

将所有这些放在一起
我想表达的主要观点是，良好的商业价值观值得拥有和讨论，但它们必须渗透到您的业务结构和维护它的人员的各个方面。如果您打算在营销策略中使用价值观，请确保这些价值观不仅仅用于营销目的。它们必须成为您业务结构的一部分，并传递给客户和员工。

xelozz · 发表于 2024-5-10 21:42:28

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xelozz · 发表于 2024-5-10 21:43:31

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xelozz · 发表于 2024-6-4 20:54:15

xelozz · 发表于 2024-6-4 20:55:17

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