桑坦德银行将向陷入“网络钓鱼”的客户返还2万欧元

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莱加内斯一审法院和第 4 号指令谴责桑坦德银行在第三方出于欺诈意图并冒充客户绕过该实体的所有安全系统并在以下地址进行转账和购买后，向该客户退还19,881.28 欧元。它的费用。 此操作构成互联网上的身份盗窃，也称为网络钓鱼。 的裁决强调，该银行授权一名身份不明的人更改手机号码，尽管根据合同，该银行必须要求相关方亲自前往其其中一个办事处。 诈骗之旅 根据索赔声明，用户在桑坦德银行的“ Superlinea ”服务中注册，该服务是一种在线银行产品，因其为交易、数据托管和操作提供的高安全性而脱颖而出。


客户在桑坦德银行注册了三个账户并拥有三张卡 原告的索赔依据是安全漏洞，该漏洞允许第三方在 2019 年 9 月访问她的银行账户及其数据。具体来说，通过冒充其公司（Orange）销售人员的不同电话，身份不明的个人成 手机号码列表 功绕过了银行的安全机制。 “要接受手机号码的变更，银行应该要求手机所有者前往其中一个办事处。” （照片：桑坦德银行） 事实上，据原告称，第三方设法让桑坦德银行向她以外的电话号码发送新的电子签名。 客户在任何情况下都没有怀疑这可能是欺诈 因此，一旦获得新密码，在未经受害人同意或不知情的情况下，受害人就通过电子银行访问其所有数据，下令内部转账并进行欺诈操作（购买），金额为自己估计。



在这种情况下，客户对重复银行提起普通诉讼，解释该实体犯有严重过失，并指责其唯一的安全机制仅限于向手机发送简单的短信，而没有采取任何措施。调查该线路是否正常运行，但不确保客户是新线路的真正所有者。 银行逃税 桑坦德银行则声称其安全系统运行正常，加强了业务的身份验证、注册和核算。 在此声明之后，该实体将诈骗后果的责任转移给了原告，因为原告没有勤勉行事，并将其个人数据提供给了未知的第三方。 特别是，根据该银行的说法，合同关系之外的第三方接管其向客户提供的安全工具是超出其控制范围的，当他们因疏忽而转移其敏感信息时更是如此。 .以及第三方的密钥，即使是通过欺骗。

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