提供由代理主导的功能演练或产品演示,向客户展示您的产品的实际应用,同时突出显示与他们最相关的功能。 流行工具 织布机。 Loom 是一款视频消息工具,可让用户录制相机和桌面屏幕。您可以使用 Loom 创建个性化视频,并可以立即与客户分享。例如,在回答客户问题时,CSM 可以使用 Loom 捕获他们解决解决方案时的屏幕视频。 清除比特。 Clerbit 是一个情报平台,可让您深入了解客户。
您可以创建买家角色并细分客户,以提供个性化的入职体验。 . 低接触客户成功 低接触客户 阿尔巴尼亚 WhatsApp 号码列表 成功涉及在客户与您的品牌和产品互动时持续使用数字工具为他们提供支持。有些客户根本不需要高接触方法的个性化体验,而低接触模型可以让您为大众用户群提供通用支持。数字工具可帮助您让客户参与社区并向他们通报令人兴奋的新功能和更新。 策略 建立广泛的知识库文章、清单、常见问题解答、故障排除提示,供客户在遇到障碍时参考。
创建视频课程和教程来培训客户了解新功能。 举办网络研讨会。 发送自动产品电子邮件和更新,让客户了解情况并参与其中。 建立客户社区,提供持续的自助服务支持和亲情。 流行工具 更好的模式。除了入职阶段之外,还可以帮助您建立一个推动客户成功的在线社区。通过参与讨论以获取他们的反馈或回答他们的问题,与客户保持定期联系。您还可以创建详细的知识库,上传有关新功能的视频教程,并轻松向社区发送更新。
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