信任是良好关系的基础

Arzina987

品牌对小规模社区的主要反对意见是，你只涉及目标群体的一小部分。作为一个品牌，您希望对所有粉丝开放并可访问。使用封闭和有针对性的社区是否会让您更难以接近？当然，从字面意义上来说，但权衡是，在这些社区中，您与目标群体的接触更加密切，并且也赋予他们更多的影响力。你们从一个共同的目标开始工作，并对此进行了有针对性的讨论，有更多的个人互动，因此更加开放。

尝试开发一个拥有 10,000 名“粉丝”的新概念。您可能会被随机的回答淹没，所有这些回答都很有趣并且可以提供大量的新想法。因此，Facebook（和其他开放社交媒体工具）非常适合众包和创意生成。然而，大社区中的互动并不一定会产生更好的结果，但往往会产生更多相同的结果。此外，实际上你无法与所有 10,000 名“粉丝”进行对话：因为他们到底是谁？你怎么知道他们有什么动机？您如何确保它们也能相互响应？那么如何共同将所有这些想法发展成为具体的概念呢？

社区管理
一旦社区成员参与进来，能够相互认同，得到彼此的认可，并感觉自己可以影响令他们着迷的主题，社区就会变得强大。如果这一切都是正确的，只有这样你才能超越个人评论、想法或喜欢。

您如何看待在线社区创新的未来：大型平台和封闭社区之间会存在分歧吗？您的经历是什么？您认为最大的挑战是什么？



究表明，只有一小部分人（约 20%）相信广告，但更多的人相信其他消费者的意见（Nielsen，2007）。这就是为什么你应该使用社交媒体。社交媒体非常适合作为获得信任的工具。大家都知道；

对于大多数在线访问者来说，社交媒体是他们“客户旅程”的一部分。众所周知，积极的客户旅程有利于转化。因此，关于您的品牌和产品的积极信息是必不可少的。因此，营销人员经常在社交媒体上衡量情绪，其中情绪反映了一组访问者在特定时间的态度和行为。在衡量情绪时，您必须确定消息是积极的还是消极的。这需要解释消息的内容。 由于涉及大量数据，因此通常会使用工具来完成此操作。不幸的是，我使用这些类型的工具的经验并不是很好。 这主 美国华侨华人数据库 要是因为大多数工具都难以解释荷兰语。

社交媒体投资回报率：四个 KPI
因此，我对社交媒体营销活动影响的研究通常基于四个 KPI，在我看来，这四个 KPI 可以很好地洞察客户在个人层面上的参与情况，因此也适合作为细分数据：参与持续时间、参与比率、活动比和响应比。

社交细分 KPI 1：参与持续时间
通过参与持续时间，您可以了解社交媒体访问者积极参与您的品牌的时间；这实际上是社交客户旅程的长度。参与持续时间由个人在给定年份中第一次响应的时间与同一个人在同一年中最后一次响应的时间之间经过的时间决定。每个组织的平均参与持续时间差异很大，部分取决于您的产品或服务。