最对客户友好的公司的商务总监自己发推文

Arzina987

汉堡对营销非常清楚。帐户管理、广告和邮件是效率最低的促销形式，而客户体验则具有很大的影响。但不幸的是，许多组织的设立都是为了提供糟糕的 ISO 标准化体验。组织中的职位越高，他们的收入就越多，与客户的接触就越少。他建议组织寻找那些敢于提出积极建议的人。毕竟，这让工作变得更加愉快。你想更频繁地被拥抱吗？那就多抱抱吧！


作为 Landal 的商务总监，Bas Hoogland 解释了他个人如何利用社交媒体来提高热情。他的方法的有效性是显而易见的，因为兰达尔在过去两年中被评为荷兰最有利于客户的公司。令人惊讶的是，他主要是出于个人热情和承诺而讲话。对他来说，热情不是一个外部程序：“聘请培训机构来增加客户友好度？这纯粹是修复工作，”他告诉观众。



霍格兰表明，简单的行动，例如通过 Twitter 抽奖 富人数据库 房屋，可以带来巨大的公关和积极的对话。其他无导演的故事，例如 @jandehoop 和 @bobdeboxer 在兰达尔公园整修期间的停留，也表现良好。霍格兰表示，这是他所希望的最好的公关。除了导演的个人推文外，兰达尔还有一个公司账户。这两个帐户互补，各有各的独特之处，可以很好地共存。 Bas Hoogland 给出的建议是，你应该始终自己做 Twitter，而不是将其外包给代理机构：“考虑一下，但也要自发地做，并尝试一下有效的方法。”

KiKa 看到了很多接触的机会
然后 Frits Hirschstein 向观众展示了如何像KiKa一样，在没有传播预算的情况下实现巨额收入。 Kika 的目标是筹集资金用于儿童癌症研究，目标是确保到 2025 年癌症不再是威胁儿童生命的疾病。 KiKa 之所以发展壮大，是因为他们想保持小型化。员工数量最少，这使得内部成本和管理费用保持在较低水平。但是，您仍然可以组织许多精彩的促销活动。赫施斯坦经常谈论与各大品牌的创意活动，但他不会向品牌索要任何资金。他主要寻找大品牌与消费者的接触时刻。例如，他与坎皮纳谈论了牛奶盒的促销活动，与兰达尔谈论了公园里的自行车和房屋中的位置。 “KiKa 属于整个荷兰”，这一点体现在该国人民每年组织 3,600 多次为基金会筹集资金的行动中。从 KiKa 的角度来看，这些人非常重要，因此 KiKa 确保在每次行动中总是有人代表他们向组织表示感谢。