2012 年 CMO 还没有为社交媒体和大数据做好准备

Arzina987

照顾！前面的虚荣指标！
中场休息之前，Rick Mans 接下来将进行演讲“ Get real with B2B Communities”。你说社区？这不是很久以前的事了吗？是的，没错，社区炒作在 B2C 领域已经存在了一段时间，但根据 Rick 的说法，B2B 市场比 B2C 市场落后 2-3 年。这就是为什么他在演讲中重点关注社区。 Rick 警告营销人员注意两件事：雅各布·尼尔森 (Jakob Nielsen) 的 90-9-1 规则和虚荣指标。



首先，来自世界上最著名的可用性专家之一雅各布·尼尔森 (Jakob Nielsen) 的 90-9-1 规则。尼尔森表示，1% 的网络成员积极参与网络，9% 的成员不太积极，90% 的成员很少或根本不参与。 Rick 表示，许多公司都将此指南作为规则，并且当 1% 的社区成员积极参与时很快就感到满意。遗憾的是，根据里克的说法，很多参与潜力仍未得到利用。

虚荣指标是营销人员查看并基于其 KPI 和目标的汇总数据。里克认为，与其查看页面浏览总数（虚荣指标），不如查看新访问者和回访者的浏览次数更有用。只有这样你才能真正衡量自己比以前做得更好还是更差。虽然许多公司不再查看他们的网络统计数据，但 Rick 认为您应该查看完整的客户生命周期。请观看下面他的整个演讲。



IBM 员工Ronald Velten介绍了IBM CMO 研究中的一些令人 香港博彩数据 着迷（且令人震惊）的发现。例如，事实证明，只有 26% 的 CMO 关注有关其公司的博客，而 82% 的 CMO 打算在 3-5 年内使用社交媒体。营销人员对必须处理的大量数据准备不足。

资料来源：IBM CMO 研究 2011

70% 的 CMO似乎也发现很难进行对话。凯瑟琳和史蒂文的演讲强调了这对营销行业来说是一件极其糟糕的事情，这些演讲表明公司可以从倾听客户的意见和利用与客户的对话中受益匪浅。

此外，营销人员似乎主要停留在旧的数据、方法、测量和能力上。例如，只有四分之一的 CMO 注重技术精通和社交媒体专业知识。错失了令人难以置信的机会，尤其是当你想到。