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正如我们在本博客开头提到的，收集正确类型的客户数据是数据管理策略的一个关键方面。一个真正有效的数据库需要识别它所收集的消费者数据的类型，以及它的价值。
但什么是正确的数据类型呢？为了说明基本数据类型及其用途，我们列出了四个关键部分: 同一性、定量、描述性和定性数据。
The 4 types of data collection for customer data management: identity, quantitative, descriptive, and qualitative data
下面，您将看到每种类型的描述和示例，以及如何收集它们的想法。
还有一点需要注意的是: 在收集和存储客户数据时，您应该考虑每个客户所在国家和地区的相关法律和法规。了解更多关于遵守 GDPR 的信息，以及贵公司如何保持领先地位。
身份证资料
身份数据是用户的基本个人信息。通过收集客户的个人数据，企业能够为每个人建立一个独特的个人资料，以及任何需要联系他们的联系方式。
这种类型可能看起来微不足道，但它是所有电子商务个性 购买手机号码列表 化工作的支柱。您需要相关的和最新的数据，以便您的所有通信可以定制到用户在客户旅程中的特定阶段。
身份资料的例子包括:
姓名: 头衔，名，姓等。
个人: 出生日期、地区、性别等。
地址: 送货地址、付款地址等。
电话: 家庭电话，工作电话，手机电话
社交网络: Facebook，LinkedIn，Twitter 等。
帐户: 用户 ID，支付首选项等。
如何收集身份资料
通常，当你的客户在结账时输入他们的支付细节，注册时事通讯，或者为了获得产品、服务或激励而自愿提供时，你已经在收集这种类型的数据。
视乎你所属的行业，你亦可考虑:
精心设计的报名表格
第一次购物的折扣券
提供预订机会
量身定制的电子商务结账流程
保修卡
忠诚/奖励计划
定量数据
了解客户如何与您的业务进行交互对于创建正确的客户体验是非常宝贵的。要做到这一点，企业需要收集可衡量的运营数据，或定量数据。
定量数据是在整个客户旅程中收集的信息，从发现细节和各种渠道交互到导致购买的特定于转换的步骤。这可以通知客户的个人资料，并帮助您优化您的营销工作。
定量数据的例子可包括:
网上/离线交易: 购买产品、购买数量、购买时间、订单/订购价值、订单/续订日期、弃置手推车、退货等。
入站/出站通讯: 日期、时间、频道、开通、点击率等。
在线活动: 网站访问，产品浏览，在线注册等。
社会网络: 社会处理，群体，互动，兴趣等。
客户服务: 投诉细节，客户查询细节，呼叫中心通信等。
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发表于 2023-10-5 11:50:15