提高客户满意度和客户保留率

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更好的业务沟通可以提高客户满意度。组织内部沟通不畅会在客户服务和满意度方面产生两个问题：首先，面向客户的员工没有他们需要的信息。其次，客户认为员工士气低落并获得负面体验。


事实上，一项研究发现，员工态度对客户满意度有巨大影响，进而导致销售额增加。

6.消除电子邮件超载
从进度更新到数据请求、任务分配、员工互动和反馈、会议邀请、与客户和供应商的沟通、文件传递和生日祝福，所有这些任务通常都是通过公司内部的电子邮件处理。

Radicati 表示，办公室工作人员平均将 25% 的工作时间花在与电子邮件相关的日常事务上。但是，只有少数 德国电话号码数据 电子邮件需要立即帮助。您收到的许多电子邮件与工作完全无关。使用有效的员工参与和协作平台，减少了内部业务通信中的电子邮件过载。

7、减少员工流动率
员工敬业度高、满意度高的公司的流动率要低得多。为了吸引千禧一代和年轻一代并让他们留在劳动力队伍中，雇主需要让员工了解他们的工作。

另一方面，太多不相关的信息通常会导致压力、低参与度、挫败感和较低的员工保留率。

8. 改善远程工作人员的沟通
远程团队是未来的发展方向。统计显示，到2028年，73%的业务部门将雇用远程员工。此外，在美国等富裕国家，这个数字最终可能会超过75%。



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