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发表于 2023-3-4 14:18:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
用户层次
所有网站都必须吸引多个用户群体,但 B2B 公司在考虑用户体验决策时尤其需要将不同的用户群体放在首位。

在选择新的 B2B 服务时,通常会涉及公司内的多个利益相关者。最值得注意的是,有有权做出决策的行政级别利益相关者,以及实际使用服务或产品的基层利益相关者。至关重要的是,尽管高管有权做出最终决定,但他们通常会寻求内部用户的支持。一个有效的 B2B 网站需要找到与这两个群体自信交流的方法。

购买途径
与 B2C 销售相比,B2B 销售的购买路径必然更长、更复杂。由于成  C级行政人员电子邮件列表 本可能很高,并且在做出决定之前需要经过多层批准,因此完成销售的准备时间可能为数月至数年不等。

在此期间,潜在客户将与品牌有很多联系点,网站只是其中之一,但它需要始终如一地有用。网站体验的设计应根据用户对品牌的熟悉程度进行更深入的探索。




是什么造就了一个有效的 B2B 网站

在为 B2B 进行设计时,有 很多 最佳实践需要牢记,每个品牌的需求都不尽相同。但是,有效的 B2B 网站的一些关键特征如下:

从根本上了解用户在那里做什么
这意味着该品牌已经进行了必要的研究,以了解用户访问该网站时想要学习或完成什么。该网站优先考虑满足这些需求的内容。

立即回答关键问题
因为该品牌了解其用户的需求和愿望,所以它能够预先回答用户最重要的问题,而不会强迫用户走得太远来搜索此信息。

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