而几乎与没有正确的心态或 社交

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都无法独家控制对话的去向、方式以及最终的意义。（情况一直如此，但数字时代的超连接性成倍增加了 蝴蝶效应 和 黑天鹅 现象的几率，这对品牌来说既是前所未有的危险，也是前途未卜的。） 随着社交媒体的出现，营销终于达到了临界点，从品牌简单地 与 被动消费者 交谈 转变为品牌促进互动、 对话 、共同创造的内容，这些内容目前已超越社交媒体，进入聚合、动员和学习平台。想想消费者在亚马逊和 上与其他消费者和品牌进行 社交 的程度，以及他们通过在线评论产生的 社交 内容的数量。

几乎无一例外，重大的 公关问题 （想一想百事可乐 广告中史诗般的认罪）实际上与营销人员缺乏技术诀窍无关 有关 敏感性 也就是说，营销人员未能认识到在互联消费者时代，他们不是其内容的单方面创造者和独立 所有者 ，也不是其含 菲律宾号码数据 的唯一仲裁者。 了解 只是大局中的一小部分。 营销人员能够看到什么取决于他们的外观。（这是心态与指标、性格与数据密不可分的关系）。识别和协调覆盖面和参与度之间的差距可以洞察哪些内容最能引起共鸣，迭代地通知内容策略以产生更高的参与度。



虽然点击次数是确定共鸣的最直接指标，因为它表明有足够的兴趣来调动参与度，但它也意味着各种其他有价值的问题，这些问题会转化为额外的指标，这些指标会产生可操作的数据，从而解释共鸣背后的原因。这些指标旨在回答诸如 如何针对不同的人口统计数据对措辞和视觉效果进行不同加权的问题？导致每次访问跳出或低页面而不是转化的点击之间的关系是什么？ 遥不可及，以共鸣为目标。除了共鸣之外，了解其 前馈 到更大范围和更大共鸣背后的原因。