《脉冲》10 岁了！庆祝定义耐用产业十年

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在Pulse 2022 开幕主题演讲中， Gainsight 首席执行官尼克·梅塔 (Nick Mehta) 表示，“2013 年，这个房间里有 300 人，而实际上有大约 500 人参与客户成功。”哦，我们已经走了多远——作为一家公司、一个行业和一个我们围绕年度脉冲会议打造的不可阻挡的社区。 如今，客户成功是 SaaS 中增长最快的学科之一，首席执行官和投资者加倍投入净收入保留 (NRR)，以发展高效、持久的业务。根据我们最近的SaaS 市场报告，由于经济低迷，85% 的 SaaS 领导者正在维持或增加 CS 预算。 我们很高兴能在 5 月 17 日至 18 日齐聚一堂，共同探讨我们行业的下一步发展。为了让大家兴奋起来，我们想分享一下 Pulse 过去 10 年定义客户成功行业的十大时刻。 可是等等！在我们回顾过去之前，请不要忘记今天就预订 Pulse 2023 的席位，以帮助我们为 CS、SaaS 及其他领域描绘一个持久的未来。 1. 精彩演讲者 从《跨越鸿沟》一书的作者 Geoffrey Moore到 Box 首席执行官 Aaron Levie，我们受到了商界一些最伟大思想家的启发。事实上，早在 2013 年，Moore 和 Levie 就和我们一起参加了第一届。


过去十年来，我们在 Pulse 举办的其他一些令人惊叹的演讲者包括： 雅米尼·兰甘席执行官 Nir Eyal，演讲者、投资者、《如何构建习惯形成产品》一书的作者 萨尔·汗，可汗学院首席执行官 2. 通过 insided 扩展我们的社区 2022 年初，Gainsight 收购了 inSided，这是一家位于阿姆 老挝 WhatsApp 号码数据​ 斯特丹的领先客户成功社区平台，其独特设计旨在利用社区的力量来推动产品参与和采用、提高保留率并建立持久的客户关系。 我们最喜欢的 Pulse 时刻之一是 Pulse 2022，当时我们赠送了 inSided 品牌、阿姆斯特丹风格的木底鞋作为礼物。 将 inSided 添加到 Gainsight 现有的产品组合中，创建了市场领先的数字客户成功解决方案。 不要错过今年的 Pulse 主题：推动宣传和拯救客户的社区建设策略。 3.通过PX升级CS 产品专业人员已成为 Pulse 社区不可或缺的一部分，也是客户成功团队的重要合作伙伴。今年，我们将齐聚 Pulse，定义 PX 和数字客户成功 (DCS) 的未来，听取演讲者的发言，包括： Emily McGrath，Drift 客户体验总监 客户成功高级副总裁规模化客户体验主管客户成功运营高级经理品经理 不要错过今年的主题“数字化战略，帮助您事半功倍”。 4. 与我们的 PAL 一起学习 Pulse Academy Live (PAL) 通过在主会议前一天拉开帷幕的教育节目巩固了 Pulse 的学习传统。



提供高度互动、实用的课程，帮助 CS、PX 和社区领域的专业人士提高技能。 查看今年的PAL 议程，了解如何推动您的职业生涯。 5. 跨越大西洋到达欧洲的脉搏 我们对 Pulse 2015 年也有着美好的回忆，这是 Pulse 统治世界的第一年。好吧，无论如何，伦敦。 多年来，Pulse Europe 已不仅仅是欧洲、中东和非洲地区计算机科学界的顶级会议。通过在全球各地举办的活动将各行各业的计算机科学、产品和社区专业人士联系起来，Pulse Europe 已成为创新、教育和以人为本的联系之家。 在伦敦举办客户成功社区六年后，2023 年欧洲脉搏 (Pulse Europe) 将于 11 月 15 日至 16 日在阿姆斯特丹客运码头举行。 6. 小狗、派对和纯粹的快乐 Pulse 是一个空气中充满魔力的地方。 来自我们在大黄蜂号航空母舰上的聚会…… 到那时我们改造了这个仓库…… ...以棒球为主题的客户成功庆祝活动。 还记得 2018 年 Pulsechella 在圣马特奥的摩天轮吗？ 如果它不有趣，它就不在我们的议程上。 今年将在莫斯康中心举办开幕和闭幕招待会，让派对延续到第十个年头。